FAQS

¿Por qué la plata es o le llama 925?

 La plata .925 es una aleación de plata que se utiliza ampliamente en la fabricación de joyería. El número "925" se refiere a la pureza de la plata y representa el porcentaje de plata pura en la aleación. Esto significa que el 92.5% del metal es plata y el 7.5% restante es cobre.

La razón detrás de utilizar plata .925 en lugar de plata pura se debe a las características físicas del metal. La plata pura es un metal muy blando y maleable, lo que la hace propensa a doblarse o deformarse fácilmente. Al agregar cobre, se fortalece y se vuelve más resistente, lo que la hace más adecuada para la fabricación de joyería duradera.

Además de proporcionar mayor resistencia, la plata .925 también ofrece beneficios estéticos. La adición de cobre puede cambiar el color de la plata, dándole tonalidades más cálidas o doradas. Esto permite una mayor variedad de opciones de diseño y una apariencia más rica y diversa en la joyería.

La plata .925 es reconocida y aceptada internacionalmente como estándar de calidad en la industria de la joyería. Los fabricantes y consumidores confían en esta clasificación para asegurarse de que están adquiriendo joyas de plata auténtica y duradera.

¿Por qué el oro es de 10, 14 o 18 quilates?

El término "10k", "14k" o "18k" se utiliza para describir la pureza del oro en una joya. Estos números representan la proporción de oro puro en la aleación de oro utilizada.

El oro puro, también conocido como oro de 24 quilates, es un metal muy suave y maleable. Debido a su naturaleza blanda, no es adecuado para la fabricación de joyería duradera. Por lo tanto, se mezcla con otros metales para fortalecerlo y darle la forma y durabilidad necesarias.

La "k" en "10k", "14k" o "18k" significa "quilates". Un quilate es una unidad de medida que indica la proporción de oro puro en una aleación. Por ejemplo:

● 10 quilates (10k) significa que la joya está compuesta por 10 partes de oro puro y 14 partes de otros metales. Esto representa aproximadamente el 41.7% de oro puro.

● 14 quilates (14k) significa que la joya está compuesta por 14 partes de oro puro y 10 partes de otros metales. Esto representa aproximadamente el 58.3% de oro puro.

● 18 quilates (18k) significa que la joya está compuesta por 18 partes de oro puro y 6 partes de otros metales. Esto representa aproximadamente el 75% de oro puro.

Entonces, cuanto mayor sea el número de quilates, mayor será la proporción de oro puro en la aleación y más valiosa será la joya. Sin embargo, a medida que aumenta la pureza del oro, también puede volverse más suave y propenso a sufrir daños.

La elección de la pureza del oro depende de las preferencias personales y del equilibrio entre la durabilidad y el valor. El oro de 18k es considerado de alta calidad y se utiliza a menudo en joyería fina, mientras que el oro de 10k puede ser más asequible y duradero para uso diario.

¿Cómo puedo personalizar una joya?

Escríbenos en el apartado de contacto para agendar una llamada con nuestro equipo de diseño, en donde hablaremos del tipo de pieza que buscas, que materiales, piedras naturales, y acabados te gustarían. Aquí te dejamos algunos pasos a considerar para facilitar tus decisiones.

 1. Identifica tu estilo personal: Antes de comenzar a buscar diseños de joyería personalizada, es importante tener una idea clara de tu estilo personal y preferencias. ¿Te gusta el estilo clásico y elegante o prefieres algo más moderno y atrevido? ¿Te gustan los detalles llamativos o prefieres algo más sutil y minimalista?

 2. Elige un tema o significado: ¿Hay algún tema o significado que quieras que se refleje en tu joya personalizada? Tal vez quieras incorporar un símbolo que represente algo importante para ti o incluir tu nombre o tus iniciales.

 3. Considera tu presupuesto: El costo de una joya personalizada puede variar ampliamente dependiendo del diseño y los materiales utilizados. Antes de comenzar a buscar diseños,
es importante tener en cuenta tu presupuesto y asegurarte de que puedes permitirte el diseño que deseas.

 4. Trabajamos de la mano contigo: Ten la seguridad de que tenemos la habilidad y experiencia para crear tu pieza perfecta. Nosotros podemos asesorarte en el proceso y explicarte las diferentes opciones que utilizaremos. Siempre teniendo comunicación abierta en el proceso para asegurar que sea de tu agrado.

 5. Comunica tus ideas claramente: Asegúrate de comunicarnos claramente tus ideas y preferencias para que podamos crear una pieza que se adapte perfectamente a tus necesidades. Si tienes alguna imagen o boceto, compártelo con nosotros, para ayudarnos a visualizar tus ideas.

¿Cómo funcionan los envíos?

Selecciona el producto deseado, ve al carrito de compras en donde puedes proporcionar el método de pago y los datos de envío. Posteriormente selecciona la empresa de paquetería
para que se genere tu guía de envío.

Seguimiento: se te proporcionará un número de guía para que pueda rastrear el paquete en todo momento.

Entrega: se te entregará el paquete o a alguna persona autorizada para recibirlo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

¿En dónde puedo ver las piezas físicamente?

Tenemos colaboración con la marca Odonata, ubicada en Plaza Satélite Cto. Centro Comercial 2251, Cd. Satélite Naucalpan de Juárez, 53100 Ciudad de México, Méx., y con la marca Vegan Flor de Loto, ubicada en Querétaro #39, Roma Nte., Cuauhtémoc, 06790 Ciudad de México, CDMX.

En ambos lugares podrás ver piezas únicas y de diferentes colecciones para que las puedas ver físicamente, probarlas y realizar tu compra.

¿Cómo voy a recibir mi producto?

Cuando recibas tu producto vas a recibir una bolsa de la marca, en la bolsa vas a encontrar tu producto dentro de un patch de gamuza, el producto va a estar envuelto en papel china con un sticker de la marca, además vas a encontrar dentro de la bolsa un paño especial para joyería, con el cual puedas limpiar tu pieza y darle brillo.

 ¿Cómo funcionan las llamadas personalizadas?

Tenemos disponibilidad de crear una llamada personalmente con la diseñadora de la marca para la planeación y diseño de piezas personalizadas. Para realizarla debes agregar tus datos en el apartado de contacto, y seleccionar la opción de agendar una llamada. Nosotras nos pondremos de acuerdo contigo para agendarla.

Esta llamada también se puede agendar para el reciclaje de tu joyería en oro. Ponte en contacto con nosotras y te explicaremos los pasos para que nos envíes tu metal, explicarte cómo funciona el proceso y comenzar con tu diseño.

¿Cuál es el plazo en que tarda en estar lista mi pieza personalizada?

La producción de una pieza de joyería personalizada tarda más tiempo de entrega, debido a la necesidad de crear un diseño único, trabajar con precisión en la fabricación a medida, obtener materiales específicos y llevar a cabo un proceso de control de calidad más detallado. Es por esto, que nuestro tiempo de envío es a partir de 15-20 días hábiles, con la intención de que llegue lo antes posible. Nuestras piezas en stock se envían a partir de 4 a 7 días hábiles.

 ¿Cómo puedo limpiar mi joyería?

Aquí abajo te dejamos tres maneras de limpiar tu joyería.

1.- Limpieza: Mezcla agua tibia y jabón de trastes en un tazón pequeño. Sumerge la joyería en la solución durante unos minutos. Con un cepillo de dientes suave, cepilla la joyería para eliminar la suciedad y los restos acumulados. Enjuaga la joyería con agua tibia y seca con un trapo limpio.

 2.- Brillo: Para sacarle brillo a tus piezas, te recomendamos usar un paño especial de tela de gamuza de que sea especial para joyería para su limpieza, que te ayuda a quitar el óxido. Este puedes encontrarlo en los artículos de limpieza en nuestra tienda en línea.

 3.- Limpieza y brillo: El líquido limpiador que nosotros utilizamos es de marca Connoisseurs, el cual puedes adquirir en el área de limpieza en nuestra página web. Contiene una fórmula para eliminar el deslustre de la plata sin pasos de limpieza adicionales. La bandeja de inmersión evita que los dedos se mojen y hay exclusivos para limpieza de plata y de oro, dependiendo de lo que necesites limpiar.

Para utilizar este tipo de limpiador, debes abrir el empaque sellado con mucho cuidado para después introducir tus joyas durante 10 segundos únicamente (más tiempo no limpiará más y puede que haga que tus piezas se dañen). Después, sacarlas del recipiente y enjuagarlas bien con agua fría para finalmente secar con un trapo limpio.

Nota: Es importante leer las instrucciones del fabricante antes de utilizar cualquier líquido especial de limpieza de joyas, ya que algunos productos pueden ser más adecuados para ciertos tipos de joyas que otros. Te recomendamos no ser brusco en ninguno de estos procesos ya que la joyería suele ser delicada y con mucha fuerza tiene facilidad de doblarse o romperse.

¿Está segura mi información?

 Te aseguramos la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello adoptamos medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Los métodos de pago son por PayPal, Mercado pago y con Tarjetas de Crédito participantes.